全国首创解纷新模式落地 南山区商事（金融）纠纷调处中心化解纠纷超万宗

　　近日，南山区商事（金融）纠纷调处中心召开专题座谈会，南山区司法局、南山区人民法院及入驻的11家金融机构、24家商调组织代表齐聚一堂，共商机制优化与效能提升大计。

　　为适配城市化发展与政府治理效能提升需求，南山区创新推动商事（金融）纠纷调处中心与南山知识产权保护中心同址办公，实现资源共享、一室多能的协同运作格局。南山区商事（金融）纠纷调处中心线下平台按调解流程科学划分咨询接待区、调解区、司法赋能区等五大功能区域，其中核心创新的司法赋能区，成功打破商事调解到司法执行的程序壁垒，激活“调认证执”一体化全流程，将分散的解纷力量合成“协奏曲”，最大化释放“一站式”服务效能。

　　南山区商事（金融）纠纷调处中心由区司法局主办、区人民法院指导，联合区政数局、区金融发展服务中心共同组建，以“五个一”（多元调处中心、规范实体平台、专业运营队伍、安全商调系统、科学制度体系）为核心引擎，构筑起“多元共治+司法赋能”的闭环机制，成为优化营商环境的深圳样本。截至目前，该中心累计接收纠纷超32万宗，涉及金额超83亿元，成功化解纠纷超1万宗，可联案件调解成功率达16.66%。

　　据悉，南山区商事（金融）纠纷调处中心商事调解信息化系统通过全量数据“上云”与严密防泄露体系，实现调解全流程线上留痕、可溯可查。系统集成AI外呼、语音智能质检、失联修复等核心功能，尤其针对债务人失联难题，依托区司法局、区法院联合授权开展短信通知、智能外呼等服务，确保调解流程“不断档、不卡壳”，让公平正义跑出“加速度”。